1. Información general
El presente sitio web y la tienda online son titularidad de IBÉRICOS BENITO SOCIEDAD LIMITADA, con CIF B02811966 y domicilio en Avenida Virgen de Montemayor, 48, 41600 Arahal (Sevilla), en adelante Ibéricos Benito.
Email de contacto: hola@ibericosbenito.com Teléfono: +34 95 484 05 00
La realización de cualquier pedido implica la aceptación plena y sin reservas de estos términos y condiciones en la versión publicada en el momento de la compra.
2. Productos
Todos los productos ofrecidos en nuestra tienda son productos alimenticios de origen ibérico (jamones, paletas, embutidos, loncheados, quesos y packs gourmet). Las fotografías, descripciones y precios son orientativos y pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso, aunque siempre se mostrará el precio vigente en el momento de finalizar el pedido.
Nos reservamos el derecho a retirar cualquier producto del catálogo en cualquier momento y a modificar su precio sin que ello genere derecho de reclamación alguno por parte del cliente.
3. Proceso de compra
Para realizar un pedido debes seguir los pasos indicados en el proceso de compra de la tienda online:
- Seleccionar los productos y añadirlos al carrito.
- Acceder al proceso de pago e introducir los datos de envío y facturación.
- Seleccionar el método de pago y confirmar el pedido.
- Recibirás un correo electrónico de confirmación con el resumen de tu pedido.
La confirmación del pedido no implica la aceptación definitiva del mismo. Ibéricos Benito se reserva el derecho a cancelar un pedido en caso de error en el precio, falta de stock o incidencia con el pago, notificándolo al cliente en el menor tiempo posible.
4. Precios e impuestos
Los precios mostrados en la tienda incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío se calculan y muestran de forma separada antes de confirmar el pedido.
5. Métodos de pago
Aceptamos pago mediante tarjeta de crédito o débito a través de la pasarela de pago segura Redsys. La transacción se realiza en un entorno cifrado SSL. En ningún momento almacenamos los datos de tu tarjeta.
En caso de que el cargo sea rechazado por la entidad bancaria, el pedido quedará automáticamente cancelado.
6. Envíos y plazos de entrega
6.1 Ámbito de entrega
Realizamos envíos a toda España (incluyendo Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla) y a todos los países de la Unión Europea.
Canarias, Ceuta y Melilla: los envíos a estos territorios pueden estar sujetos a aranceles, impuestos de importación y gastos de gestión aduanera propios de cada territorio, que corren íntegramente a cargo del destinatario. Ibéricos Benito no se hace responsable de dichos costes adicionales.
6.2 Plazos orientativos
| Destino | Plazo estimado |
|---|---|
| España peninsular | 3 – 4 días laborables |
| Baleares | 4 – 6 días laborables |
| Canarias, Ceuta y Melilla | 6 – 10 días laborables |
| Unión Europea | 5 – 10 días laborables |
Los plazos son orientativos y pueden verse afectados por la empresa de transporte, festivos, condiciones meteorológicas u otras circunstancias ajenas a Ibéricos Benito. No garantizamos fechas exactas de entrega.
6.3 Gastos de envío
Los pedidos con un importe igual o superior a 120 € (IVA incluido) tienen envío gratuito a España peninsular. Para el resto de destinos y pedidos por debajo de dicho importe, los gastos de envío se calcularán en función del destino y el peso del pedido, mostrándose siempre antes de confirmar la compra.
6.4 Empresa de transporte
Los envíos se realizan a través de distintas empresas de transporte según disponibilidad y destino. Una vez preparado el pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío.
7. Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo 16, apartado d) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y la Directiva 2011/83/UE, quedan expresamente excluidos del derecho de desistimiento los bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, lo que incluye todos los productos alimenticios comercializados por Ibéricos Benito.
En consecuencia, no se aceptan devoluciones ni cambios salvo en los supuestos recogidos en el apartado 8 de estas condiciones.
8. Devoluciones por producto defectuoso o incorrecto
Únicamente se tramitarán devoluciones o reclamaciones en los siguientes casos:
- El producto recibido presenta defectos de calidad evidentes o se encuentra en mal estado.
- El producto recibido no se corresponde con el pedido realizado.
Procedimiento
- El cliente deberá contactar con Ibéricos Benito en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, enviando un correo a hola@ibericosbenito.com con el número de pedido y fotografías que acrediten el estado del producto.
- El departamento de administración de Ibéricos Benito evaluará la reclamación y comunicará su resolución en un plazo razonable.
- Una vez confirmada la incidencia por el departamento de administración, el cliente podrá optar entre:
- El reenvío del producto en las mismas condiciones del pedido original, sin coste adicional.
- El reembolso íntegro del importe del producto afectado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Ninguna de estas soluciones será efectiva sin la confirmación previa del departamento de administración de Ibéricos Benito.
9. Responsabilidad
Ibéricos Benito no será responsable de los daños o perjuicios derivados del uso incorrecto de los productos, de información incorrecta facilitada por el cliente en el pedido (dirección errónea, datos incompletos, etc.) o de circunstancias ajenas a su control (fuerza mayor, huelgas de transporte, etc.).
10. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de este sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseño, código) son propiedad de Ibéricos Benito o de sus legítimos titulares y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización expresa.
11. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estos términos y condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de la compra online, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, de conformidad con lo dispuesto en la normativa de defensa de los consumidores.
Asimismo, la Comisión Europea pone a disposición de los consumidores la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR), accesible en ec.europa.eu/consumers/odr.
12. Modificaciones
Ibéricos Benito se reserva el derecho a modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios serán efectivos desde su publicación en esta página y se aplicarán a los pedidos realizados con posterioridad a dicha publicación.
Última actualización: 16 de abril de 2026
